Termes et Conditions d'utilisation – Ova

Dernière mise à jour :

Bienvenue sur Ova, une application mobile et plateforme web qui vous permet d’accéder à divers services (transport, livraison, artisanat, etc.) depuis un seul espace. En utilisant notre application, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation.

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, accédant ou utilisant l’application Ova, vous acceptez d’être lié(e) par ces Termes et Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser l’application.

2. Accès à l’application

• L’application est accessible à toute personne disposant d’un smartphone compatible et d’une connexion Internet.
• Certains services nécessitent une inscription avec des informations personnelles exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.

3. Services proposés

Ova met en relation des utilisateurs avec des prestataires indépendants (chauffeurs, livreurs, artisans, etc.) pour les services suivants :

• Transport (VTC / taxi)
• Livraison de nourriture et courses
• Services à domicile (plomberie, électricité, etc.)
• Réservation d'hébergement ou d'autres services

Ova agit uniquement comme intermédiaire entre les utilisateurs et les prestataires.

4. Engagements de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Ne pas utiliser Ova à des fins illégales ou abusives
• Fournir des informations exactes lors de l’inscription
• Respecter les prestataires et les autres utilisateurs
• Payer les services commandés via les moyens de paiement proposés

5. Engagements de Ova

Nous nous engageons à :

• Fournir une plateforme fonctionnelle et sécurisée
• Mettre à disposition un service client réactif
• Protéger vos données personnelles selon notre Politique de Confidentialité

6. Responsabilités

• Ova n’est pas responsable des prestations exécutées par les prestataires (retards, qualité du service, etc.).
• En cas de litige, nous nous efforcerons de faciliter la résolution amiable entre les parties.
• Ova n’est pas responsable en cas de mauvaise utilisation de l'application ou de force majeure (panne, piratage, etc.).

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de l’application (logo, textes, visuels, code source…) sont la propriété exclusive de Ova et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

8. Modification des conditions

Ova se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour significative via l'application.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Ova se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur en Algérie. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [ville à compléter, ex. : Alger].

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@ovaapp.com