Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Ova

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application Ova et de ses services associés (transport VTC, livraison de repas, courses, colis, réservation d’hôtels, services à domicile).
En créant un compte ou en utilisant l’application, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Description des services

Ova est une plateforme numérique mettant en relation :

• des utilisateurs souhaitant commander un service,
• des prestataires indépendants (chauffeurs, livreurs, commerçants, artisans, hôteliers).

Ova agit comme intermédiaire et n’est pas responsable de la qualité ou de l’exécution directe du service par le prestataire.

3. Création et utilisation du compte

• L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans.
• Les informations fournies (nom, prénom, numéro de téléphone, wilaya, email, adresse) doivent être exactes et mises à jour.
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

4. Moyens de paiement

Les paiements sur Ova peuvent se faire par :

• Carte interbancaire CIB
• Carte Edahabia (Algérie Poste)
• BaridiMob / E-paiement
• Paiement à la livraison (espèces)
• Autres moyens introduits légalement en Algérie.

Ova n’est pas une banque : les transactions passent par des prestataires agréés (banques, Algérie Poste).

5. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser Ova uniquement pour des besoins légaux.
• Respecter les prestataires et autres utilisateurs.
• Payer tout service commandé.

6. Responsabilités d’Ova

Ova fournit une plateforme technique mais n’est pas responsable en cas de :

• Retard, mauvaise exécution ou annulation d’un service par un prestataire.
• Dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du service.

7. Limitation de responsabilité

Ova décline toute responsabilité en cas de :

• Pertes financières, dommages matériels ou immatériels causés par un prestataire.
• Utilisation frauduleuse du compte par un tiers.

8. Modification et résiliation

• Ova peut mettre à jour les présentes CGU à tout moment.
• L’utilisateur peut supprimer son compte sur simple demande.
• Ova se réserve le droit de suspendre un compte en cas d’abus.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire.
Tout litige sera soumis aux tribunaux algériens compétents.

_______________________________________________________

Terms of Use – Ova

1. Purpose and Acceptance

These Terms of Use (hereinafter “Terms”) govern access to and use of the Ova application and its associated services (ride-hailing, food delivery, grocery shopping, parcel delivery, hotel booking, and home services).
By creating an account or using the app, the user fully accepts these Terms without reservation.

2. Description of Services

Ova is a digital platform that connects:

• Users seeking to order a service,
• Independent providers (drivers, couriers, merchants, artisans, hoteliers).

Ova acts solely as an intermediary and is not directly responsible for the quality or execution of services by providers.

3. Account Creation and Use

• Users must be at least 18 years old.
• Information provided (name, surname, phone number, wilaya, email, address) must be accurate and kept up to date.
• Users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials.

4. Payment Methods

Payments on Ova can be made via:

• CIB interbank card
• Edahabia card (Algerie Poste)
• BaridiMob / E-payment
• Cash on delivery
• Any other payment method legally introduced in Algeria.

⚠️ Ova is not a bank: all transactions are processed by authorized financial institutions (banks, Algérie Poste).

5. User Obligations

Users agree to:

• Use Ova only for legal purposes.
• Respect service providers and other users.
• Pay for any service ordered.

6. Ova’s Responsibilities

Ova provides a technical platform but cannot be held responsible for:

• Delays, poor performance, or cancellations caused by providers.
• Direct or indirect damages related to the use of a service.

7. Limitation of Liability

Ova shall not be liable for:

• Financial losses, material or immaterial damages caused by a provider.
• Unauthorized use of a user account by third parties.

8. Modification and Termination

• Ova may update these Terms at any time.
• Users may delete their accounts upon request.
• Ova reserves the right to suspend an account in cases of abuse or fraud.

9. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the People’s Democratic Republic of Algeria.
Any dispute shall be submitted to the competent Algerian courts.

______________________________________________________________________________

شروط الاستخدام – أوفا

1. الغرض والقبول

تخضع شروط الاستخدام هذه (المشار إليها لاحقًا بـ "الشروط") للوصول إلى تطبيق أوفا وخدماته المرتبطة (خدمات النقل، توصيل الطعام، التسوق، توصيل الطرود، حجز الفنادق، وخدمات المنازل).
باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب، يوافق المستخدم دون أي تحفظ على هذه الشروط.

2. وصف الخدمات

أوفا عبارة عن منصة رقمية تربط بين:

• المستخدمين الراغبين في طلب خدمة،
• مزودي الخدمات المستقلين (سائقين، موصلين، تجار، حرفيين، أصحاب فنادق).

تعمل أوفا كـ وسيط تقني فقط، ولا تتحمل المسؤولية المباشرة عن جودة أو تنفيذ الخدمة من قبل المزود.

3. إنشاء الحساب واستخدامه

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل.
• يجب أن تكون المعلومات المقدمة (الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الولاية، العنوان) صحيحة ومحدثة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله.

4. طرق الدفع

يمكن الدفع عبر تطبيق أوفا باستخدام:

• بطاقة CIB البنكية
• بطاقة الذهبية (بريد الجزائر)
• خدمة بريدي موب / الدفع الإلكتروني
• الدفع عند الاستلام (نقدًا)
• أي وسيلة دفع أخرى مرخّصة قانونيًا في الجزائر.

⚠️ أوفا ليست بنكًا: تتم معالجة جميع المعاملات عبر مؤسسات مالية معتمدة (البنوك، بريد الجزائر).

5. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بـ:

• استعمال التطبيق لأغراض قانونية فقط.
• احترام مزودي الخدمات والمستخدمين الآخرين.
• دفع ثمن أي خدمة يتم طلبها.

6. مسؤوليات أوفا

توفّر أوفا منصة تقنية ولا تتحمل المسؤولية في حال:

• التأخير أو سوء التنفيذ أو إلغاء الخدمة من قبل المزود.
• الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة.

7. حدود المسؤولية

لا تتحمل أوفا أي مسؤولية عن:

• الخسائر المالية أو الأضرار المادية أو المعنوية الناتجة عن مزود الخدمة.
• الاستعمال غير المصرح به للحساب من طرف الغير.

8. التعديل وإنهاء الخدمة

• يحق لأوفا تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• يمكن للمستخدم حذف حسابه بناءً على طلب.
• تحتفظ أوفا بحقها في تعليق الحساب في حال سوء الاستعمال أو الاحتيال.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.
يُعرض أي نزاع أمام المحاكم الجزائرية المختصة.