Conditions Générales d'Utilisation d'Ova

Dernière mise à jour : 13/03/2025

Bienvenue sur Ova ! En utilisant notre application et nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement.

1. Objet

Les présentes CGU définissent les règles d’utilisation de l’application Ova et des services associés.

2. Accès et Utilisation

• Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir l’autorisation d’un tuteur légal pour utiliser Ova.
• L’utilisation de l’application nécessite la création d’un compte et la fourniture d’informations exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sur votre compte.

3. Services Proposés

Ova propose divers services, notamment :

• Transport (VTC, taxis).
• Livraison de repas et de courses.
• Services à domicile (plomberie, électricité, etc.).
• Réservation d’hôtels et autres prestations.

Ova agit comme intermédiaire entre les utilisateurs et les prestataires de services.

4. Obligations des Utilisateurs

En utilisant Ova, vous vous engagez à :

• Respecter les lois en vigueur et les conditions d’utilisation.
• Ne pas utiliser l’application à des fins frauduleuses ou illégales.
• Fournir des informations exactes et mettre à jour votre profil si nécessaire.
• Respecter les autres utilisateurs et prestataires.

5. Obligations des Prestataires

Les prestataires (chauffeurs, livreurs, artisans, etc.) doivent :

• Fournir un service de qualité et conforme aux engagements pris.
• Respecter les réglementations applicables à leur activité.
• Maintenir à jour leurs informations professionnelles et documents administratifs.

6. Tarification et Paiement

• Les prix des services sont indiqués dans l’application et peuvent varier en fonction des conditions (heure, demande, etc.).
• Les paiements sont effectués via les méthodes sécurisées intégrées à l’application.
• Ova peut appliquer des frais de service.

7. Annulation et Remboursement

• Les conditions d’annulation varient selon le service réservé.
• Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction du moment de l’annulation.
• Ova se réserve le droit d’émettre des remboursements selon les circonstances.

8. Responsabilité

• Ova est une plateforme intermédiaire et n’est pas responsable des prestations fournies par les prestataires tiers.
• Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la fiabilité de l’application, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité sans interruption.
• En cas de litige entre un utilisateur et un prestataire, Ova peut intervenir en médiateur mais n’est pas responsable du résultat final.

9. Suspension et Résiliation

Ova se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de :

• Violation des présentes CGU.
• Comportement frauduleux ou abusif.
• Non-respect des obligations légales.

10. Données Personnelles

L’utilisation de vos données est régie par notre Politique de Confidentialité.

11. Modifications des CGU

Ova peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements majeurs via l’application.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à infos@ovaapp.com.

En utilisant Ova, vous acceptez ces conditions. Merci de votre confiance !