Politique de Confidentialité d'Ova

Dernière mise à jour : 13/03/2025

Bienvenue sur Ova ! Votre confidentialité est essentielle pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services.

1. Informations Collectées

Nous collectons différentes catégories de données afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services et d’améliorer votre expérience utilisateur :

1.1 Données personnelles

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Adresse de facturation et de livraison.
• Photo de profil (si fournie).
• Informations d’identification pour la vérification de compte.

1.2 Données de localisation

• Votre position en temps réel, uniquement lorsque nécessaire pour les services liés au transport, à la livraison ou à la mise en relation avec des prestataires.
• Historique des trajets effectués via notre application.

1.3 Informations de paiement

• Données bancaires et détails de paiement (cryptées et sécurisées via des prestataires de paiement tiers).
• Historique des transactions effectuées sur l’application.

1.4 Données d’utilisation

• Fréquence d’utilisation, pages visitées, fonctionnalités utilisées.
• Préférences de service et interactions avec notre support client.

1.5 Données des appareils

• Type d’appareil, version du système d’exploitation, adresse IP.
• Identifiants publicitaires (IDFA/GAID) pour le suivi des performances et la personnalisation des annonces.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, gérer et améliorer nos services.
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes.
• Gérer vos commandes, paiements et réservations.
• Personnaliser votre expérience utilisateur et afficher des recommandations adaptées.
• Vous envoyer des notifications, e-mails ou messages promotionnels (avec votre consentement).
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Prestataires de services : partenaires de paiement, transporteurs, livreurs et autres prestataires tiers nécessaires au bon fonctionnement de l’application.
• Autorités légales : en cas de réquisition judiciaire ou pour respecter nos obligations légales.
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement, pour vous proposer des offres et services complémentaires.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :

• Cryptage des données sensibles.
• Authentification et contrôle d’accès renforcés.
• Surveillance et détection des activités suspectes.
• Hébergement sécurisé sur des serveurs conformes aux normes en vigueur.

5. Vos Droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Accès et rectification : vous pouvez consulter, modifier ou mettre à jour vos informations.
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Opposition et limitation : vous pouvez limiter l’utilisation de certaines données ou refuser certains traitements.
• Portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation de certaines données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à infos@ovaapp.com.

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Suivre et analyser l’utilisation de notre application.
• Personnaliser le contenu et les offres affichées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre appareil ou navigateur.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et respecter nos obligations contractuelles.
• Répondre aux exigences légales et réglementaires.
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via l’application ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à infos@ovaapp.com.

Merci d’utiliser Ova ! Votre confiance est notre priorité.