Politique de Confidentialité – Ova
Dernière mise à jour : 3 mars 2026
Chez Ova, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
1. Responsable du Traitement
Le traitement des données est effectué par Ova, plateforme de services à la demande. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@ovaapp.com.
2. Données que nous collectons
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous collectons les informations suivantes :
- Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de géolocalisation : Indispensables pour la livraison, le suivi des chauffeurs et la mise en relation avec les prestataires proches.
- Données de transaction : Historique des commandes, services réservés, montants des transactions.
- Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, identifiant unique de l'appareil (pour les notifications push).
3. Utilisation des données (Finalités)
Conformément à la Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 (Algérie), vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir et gérer les services (transport, livraison, commandes) ;
- Communiquer avec vous (confirmations, mises à jour, support client) ;
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude sur la plateforme ;
- Améliorer l'expérience utilisateur et les performances de l'application.
4. Partage des données
Ova ne vend jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec :
- Les Prestataires tiers : Uniquement les informations nécessaires à l'exécution de votre commande (ex: votre adresse et téléphone au livreur).
- Autorités judiciaires : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
5. Sécurité et Stockage
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (cryptage, serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Vos données sont stockées de manière à respecter la souveraineté numérique nationale.
6. Suppression du Compte et des Données
Vous avez un contrôle total sur vos informations :
- Suppression depuis l'application : Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles via le menu Paramètres > Supprimer mon compte.
- Demande par e-mail : Vous pouvez également demander la suppression totale en écrivant à contact@ovaapp.com.
- Délai : Une fois la demande effectuée, vos données personnelles identifiables sont supprimées de nos bases de données actives dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation (facturation).
7. Vos Droits (Loi 18-07)
Conformément à la législation algérienne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Consulter vos données personnelles.
- Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes.
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements de données.
8. Contact et Support
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :